অ্যান্ড্রয়েড সংশ্লিষ্ট যে কোনো সমস্যার সমাধান পেতে একটি নির্দিষ্ট হ্যাশট্যাগ ব্যবহার করে টুইট করলেই মিলবে সমাধান। এখন থেকে অ্যান্ড্রয়েড সমস্যার সমাধান জানতে ব্যবহারকারীদের ‘ডিরেক্ট মেসেজ’ অপশনে যেতে হবে না। 

গুগলের নতুন সিদ্ধান্ত অনুযায়ী টুইটারের মাধ্যমে সমস্যার সমাধান জানানো হবে। এর জন্য সার্চ জায়ান্ট খ্যাত মার্কিন প্রতিষ্ঠানটির নির্দিষ্ট হ্যাশট্যাগটি হচ্ছে #AndroidHelp। এই নামের হ্যাশট্যাগ সংবলিত টুইট পাওয়ার পরই সমাধান জানাবে গুগল।  

এ বিষয়ে প্রতিষ্ঠানটি জানায়, নিজেদের অফিশিয়াল টুইটার অ্যাকাউন্ট ‘অ্যান্ড্রয়েড’ থেকে সমস্যার সমাধান জানিয়ে ফিরতি টুইট করা হবে। সাধারণ ট্রাবলসশুটিং, আইডেন্টিটি এবং অথেনটিকেশন, অ্যাকসেসেবিলিটি ও নিরাপত্তা সংশ্লিষ্ট অ্যান্ড্রয়েড সমস্যার সমাধান জানাতেই উদ্যোগটি নেওয়া হয়েছে।  

অন্যদিকে এনগ্যাজমেন্ট এ বিষয়ে মন্তব্য করেছে। তাদের মতে, এতে বেশিরভাগেরই উপকার হবে। অনেকেই প্রশ্ন করার আগে টুইট ঘাঁটিয়েই সমস্যার সমাধান করে ফেলতে পারবেন। 

তবে ‘ডিরেক্ট মেসেজের’ পরিবর্তে টুইটার ফিডে কেন এভাবে সমস্যা সমাধানের সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়েছে সে সম্পর্কে গুগল এখনো কিছু জানায়নি।